集目新闻记者詹璐见习记者李淑仪12月16日，河北网友发帖称，自己的12306账号上突然出现两张香港西九龙站的高铁票。虽然门票信息是他的个人信息，但他没有在线下或网上购买过门票，也没有旅行计划。网友致电平台客服后，处理退款。 16日下午，12306回应极目新闻记者称，此类情况可能是个人信息泄露造成的。遇到这种情况，建议旅客及时申请退票并更改12306账户密码。杨女士（化名）帖子截图（来源：互联网） 网友杨女士告诉积木新闻记者，16日凌晨4点左右，他收到一条“购票成功”的短信。随后，他在12306APP的“个人车票”中又发现了自己名下的两张来自香港的高铁票。根据o 杨女士给出的订单截图显示，这两张额外机票的出发时间为12月29日，均为公务舱成人票。单程票为香港西九龙站至北京西站，票价3895元；另一张是从香港西九龙站到西安北站，价格为3213.5元。支付信息显示为“非现金支付”和“线下购买”。小姐姐感觉不一样了他最近没有买票，也没有旅行计划。他在石家庄，不知道车票从哪里来。当天上午8点左右，杨女士拨打了12306客服电话。说明情况后，c建议客服申请退款。 “客服说我的信息可能被泄露了。”女士账户上额外门票的截图。杨女士（来源：互联网）有网友认为，杨女士在第三方平台上持有门票，因此其身份信息被泄露了。对此，杨女士告诉积木新闻记者，自己经常在第三方平台购买门票。 “有时12306没有票，所以我会尝试第三方平台。” 16日下午，极目新闻记者在多个地区拨打了12306。所有客服人员均表示，使用他人身份信息可以成功购票，但进站乘车时必须通过人脸识别或人工验证，非用户无法乘车。询问NG记者是否可以在车站打印临时身份证件进站乘车。客服表示，打印临时身份证明需要其他可以证明身份的材料，而且还需要人工验证。此外，从香港乘坐巴士前往北京或西安时，您需要有效通行证才能过海关。客服解释说，当女士遇到这样的情况时，他之前可能在第三方平台购买过门票，导致信息泄露。对此，12306客服建议，如遇到此类情况，可通过线上线下渠道办理退票或手动联系客服，并将12306账户密码更改为安全的方式，同时客服提醒旅客尽量通过12306官方渠道购票，保护个人信息和出行安全。延伸阅读：一男子购买的吉利“新车”收货后发现被扣费35次。多重回应。近日，台州市民杨先生向现代快报反映，他今年10月份花费21.68万元购买了一辆吉利新能源汽车。提车后，他发现该车在8月和9月已经被充电了35次。电池电量为109.9度，车主怀疑这是一辆秀车。我这个人该4S店负责人回应现代快报记者称，出售给先生的车辆都是符合标准的新车。吉利客服人员表示，新车标准不看充电时数，而是看行驶里程。纪录拥有者在展示他的新车时发现自己充电了35次。今年9月17日，杨先生在台州顺吉新能源汽车有限公司举办的吉利银河新车发布会上，预订了一辆吉利银河M9天语蓝两驱顶配车。第二天，他又缴纳了5000元定金，并在4S店签订了购车合同。推销员说第二天就可以提车。提车当天清点库存时，4S店发现，展出的车型、颜色相同的汽车只有一辆。杨先生当时表示自己不想展示车，但业务员让他稍等一下，说让他带mytse w当一辆新车到达商店时。 10月12日，业务员通知杨先生，次日即可提车。在取车现场，杨先生的车铭牌上显示生产日期为2025年7月，当时他问道：“出厂日期是7月，请问是展车还是库存车？对方否认。”将车带回家后，杨先生打开手机APP，意外发现该车在8月份有18次充电记录，充电电量为37.2度； 9月充电记录17次，充电容量70.3度。被车先生带回家后，他登录手机APP，无意中看到了很多充电记录：“新车两个月内充电了35次，实在是难以理解。”越来越多的杨先生想起该车当时是店里的展示车，于是再次联系4S店，询问车辆进出、PDI码等信息。terials等，但被拒绝。杨先生随后向主管部门台州医药高新区（高港区）商务局报告了情况，并提交了调查申请。 12月5日，现代快报记者从台州医药高新区（高港区）商务局获悉，工作人员进行现场勘察，根据4S店提供的物流信息发现，杨先生购买的车辆于2025年8月18日来到该店。在信息通知中，业务员注意到，当时店内没有新车。由于他在9月28日之前未驾驶车辆，因此没有获得2万元的国家补贴。他希望4S店能够挽回相应的损失。 4S店：车辆符合新车交付标准。 12月5日上午，记者来到台州顺吉新能源汽车有限公司。有限公司经理王先生，他的车卖给了那先生，是一辆展示车。 “该车是符合标准的新车。”对于汽车两个月充电35次的问题，王先生表示，从汽车出厂到交付给客户，工厂要进行多次检查。若有抽查和复检，计费小时数将相应增加。车辆到达4S店时，也需要定期充电，电量必须高于标准值，避免电池损耗和电池损坏。 “也有可能这辆车是被随机检查的，所以被多次充电。”那么这个35充电是在厂家还是在4S店呢？对此，王先生表示，他并不知道充电车的具体位置。那么，为什么8月18日车子就到店了，却没有交付呢？先生回答王先生是之前的顾客。杨先生预定了车，但由于迟迟未付款，车子被送给了杨先生。王先生表示，杨先生确实没能在10月份之前拿到国家补贴。他还在抽签申请下一批国家补贴。 4S店还告知他可以申请当地补贴，并将进一步与对方妥善协商解决问题。吉利客服：没有，新的汽车标准只看充电次数，只看行驶里程。当天中午，现代快报记者以杨先生的名义拨打了吉利汽车客服热线。经核实，客服人员表示，那先生的车确实是新车。新车的标准不是根据充电次数，而是主要根据行驶里程。对于被扣35次是否正常的问题，客服人员表示尚未核实信息，核实后会回复阳离子。截至发稿，客服人员暂无进一步反馈。 12月8日上午，记者采访了吉利汽车客服热线，客服人员表示核实后会给予回复。当天下午，记者接到台州4S店负责人王先生的电话。他表示，吉利汽车总部要求经销商回应记者的提问。目前，已与杨先生协商解决方案，将尽快妥善解决此事。鉴定车专家：充电35次并不能直接判定该车是秀车江苏省产品质量评审专家（汽车工程）肖强表示，充电35次并不能直接判定该车是展示车。考虑到行业情况，展车由于频繁的开机演示，往往需要多次充电。但新车也可能因工厂检查和4S店入库检查而有充电记录。还有特别活动。例如，4S店使用便携式充电枪时，由于设备或电路问题，充电时断时续，导致系统错误记录多次充电。那么新车什么情况下需要多次充电呢？肖强表示，原因有几个：一是为了激活锂电池的活性，使电池容量达到最佳状态；其次，通过多次充放电来校准电量显示，以准确匹配实际电池容量；第三，检测电路稳定性，排除出厂时可能存在的细微电路隐患。肖强建议，如果想确认该车是否是展车，可以检查车内是否有试骑的痕迹，外部是否有划痕，检查车内是否有划痕。演员日期太长。您还可以要求4S店提供后台数据，核实充电周期、车辆状态等基本信息。律师：法律意义上的“新车”并不是消费者想要的新车。江苏尚学律师事务所律师陈鹏认为，根据《车辆销售管理办法》等相关规定，新车是指尚未在中国大陆登记注册的车辆。由于展示车从未出售或注册，因此出于法律和销售目的，它被视为新车。但为了向客户展示车型，展车会长期停在展厅内，不同的人会打开pinto，会坐在车里体验，操作各种功能。这可能会导致内饰损坏、电子设备记录中出现多条蓝牙连接记录、车身漆面出现轻微划痕。因此，尽管它在法律上被视为新车，并不处于买家通常期望的完美新车状态。车身油漆上可能会有小划痕。陈鹏表示，消费者服务合同成立的基础是双方诚实守信。当顾客明确要求不需要展车时，汽车经销商必须提供一辆非展车的新车。该车高达35次的充电记录也证明该车在被拿走之前可能已经被频繁使用过。这并不是顾客所认为的“新商用车”。律师建议买卖双方优先调解、谈判。如果调解失败，可以考虑采取法律行动。上诉理由可能是《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者在商品供应中存在欺诈行为的，必须“退一赔三”。虽然最后的决定必须由法院做出，但这才是最有力的通过合法途径保障双方权益。现代快报将持续关注此事后续进展。 特别声明：以上内容（如有，包括照片或视频）由自媒体平台“网易号”用户上传发布。本平台仅提供信息存储服务。 注：以上内容（如有，包括照片、视频）由网易号用户上传发布，网易号为社交媒体平台，仅提供信息存储服务。